Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Estamos buscando uma pessoa apaixonada por marketing digital e e-commerce. Esse profissional terá a missão de assessorar o cliente no sucesso das suas estratégias de marketing digital no e-commerce, fazendo com que ele alcance suas metas de vendas.
Atividades operacionais do cargo:
Daily com o time de analistas de CRM e mídia para alinhamento das entregas do projeto;
Weekly com o time de analistas de CRM e mídia para consolidação das entregas da semana;
Elaborar atas de reuniões e documentação dentro da plataforma de gestão de projetos;
Onboarding: realizar reunião de entrada com o cliente, apresentando nosso escopo do projeto e processos;
Kick-off: realizar reunião de entrada de cliente com a equipe, apresentando o projeto para o time e objetivos do cliente;
Responder os clientes dentro dos SLAs através dos grupos de WhatsApp, e-mail e ligações;
Subir e organizar as atividades da equipe na ferramenta de gestão de projetos;
Coleta de informações técnicas com os clientes, acessos das contas e plataformas necessárias para realização dos projetos;
Coleta de informações estratégicas com os clientes, Curva ABC, Estoque de Produtos, Investimento dos canais, etc;
Desenvolvimento de relatório de performance de vendas dos projetos.
Atividades táticas do cargo:
Conferir diariamente as metas de vendas e estratégias que estão sendo desenvolvidas e implementadas pela equipe técnica;
Coparticipação na elaboração do plano estratégico e tático do projeto;
Gestão e planejamento dos prazos de entregas do projeto, com o objetivo de cumprir as datas acordadas com os clientes.
Atividades estratégicas do cargo:
Sessões estratégicas semanais com o cliente para desenvolvimento de estratégias para aumento das vendas;
Sessões estratégicas mensais com o cliente para consolidação do resultado do período e medir se os resultados estão sendo alcançados no projeto;
Coleta mensal do CSAT da carteira de clientes, através de telefone, e-mail ou mensagens via WhatsApp;
Desenvolvimento de um mapeamento trimestral sobre o projeto, trazendo novas soluções que a Ciclo E-commerce possui para o cliente, com o objetivo de realizar upsell e aumento do MRR do projeto;
Desenvolvimento de um mapeamento bimestral sobre o projeto, trazendo novas projeções para aumento do investimento de mídia dos canais que cuidamos do projeto e expansão para novas táticas de disparo na camada de CRM.
Job tags
Salary
R$ 3.500 a R$ 4.000 mensal
