Location
Pereira Barreto, SP | Brazil
Job description
Requisitos necessários:
- Curso técnico completo ou Ensino Superior em andamento em:Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação ou áreas afins;
- Experiência na área;
- Possuir CNH categoria B
Conhecimentos específicos:
- Relacionamento com usuários e prestadores de serviço;
- Conhecimento de sistemas da informação;
- Conhecimento de operação e manipulação de bases de dados (SQL Server, Oracle);
- Conhecimento de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Operação de softwares de gestão de service desk.
Você vai brilhar se:
- Tiver experiência com Sistema Senior;
Quais serão seus principais desafios?
- Responsável pelo atendimento de primeiro nível, com abertura e direcionamento de chamados para os analistas do time interno ou prestadores de serviço externo;
- Realizar apuração de indicadores, criando controles para registro das ocorrências e visualização de dados consolidados;
- Apoia a estruturação e atualização dos painéis do war-room para facilitar a visualização de projetos, ocorrências e atividades;
- Oferece suporte aos usuários, analisando e corrigindo erros, acionando suporte de terceiros quando necessário;
- Orienta e capacita usuários por meio de treinamentos para o uso eficaz dos sistemas;
- Apoia usuários na elaboração de documentações técnicas, seguindo procedimentos internos de testes, homologação e entrada em produção de sistemas.
Job tags
Salary
