Location
Linhares, ES | Brazil
Job description
Descrição :
Será responsável por ser o contato de primeira linha com os clientes. Todos eles devem receber respostas oportunas e precisas. Esta posição requer amplas habilidades de suporte ao cliente, pois requer contatos frequentes com clientes e colegas internos nos escritórios. Esse analista trabalhará com a equipe de peças de reposição e suporte de serviço para atender com precisão às necessidades do cliente.
Idiomas :Inglês - Nível Fluente
Outros requisitos :Principais responsabilidades:
• Fornecer excelente nível de suporte aos clientes por telefone e e-mail.
• Trabalhar no sistema da empresa (CRM) para acompanhar os e-mails e redirecionar para o responsável correto em alguma empresa irmã, se necessário.
• Trabalhar no Sistema Trio, em suporte 24 horas, para garantir que todos os clientes terão o direcionamento correto para solucionar seu problema.
• Verifique o portal do cliente na web quando necessário para realizar os POs e redirecioná-los para a equipe correta para processar.
• Faça parte da equipe de suporte 24 horas por dia, para apoiar a empresa e os clientes globalmente.
Qualificações e Experiência:
• Fluência em inglês escrito e falado.
• Experiência com sistema ERP baseado em Windows é um diferencial.
• Experiência com CRM é um diferencial.
• Conhecimento técnico é uma vantagem.
• Alto nível de habilidades de atendimento ao cliente.
• Graduação em administração ou áreas afins.
Job tags
Salary
