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Home office | Brazil
Job description
Descrição :
Buscamos profissionais com experiência em monitoramento para fazer parte do time do NOC, onde será responsável pelo monitoramento e suporte técnico remoto aos projetos de SDWAN dos clientes da Convergint.
Atividades:
- Monitorar os ambientes físico e lógico, analisando os indicadores fornecidos pelas ferramentas de monitoramento.
- Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes, a fim de garantir o funcionamento e melhorias adequadas ao ambiente do cliente.
- Realizar diariamente as rotinas de monitoramento, tarefas de checklists e controle de incidentes.
Requisitos técnicos:
- Experiência em atendimento ao cliente remoto.
- Conhecimentos básicos em técnicas de Troubleshooting
- Conhecimentos em redes (DHCP, DNS, WAN, LAN, DDNS, PPOE)
- Conhecimentos técnicos em: Windows 7, 8 e 10
- Redes TCP/IP, configuração de ativos de rede como switches e roteadores
Diferenciais:
- ITIL V4
- Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Solarwinds)
- Conhecimentos com as fabricantes Sophos, Zyxel, Huawei, HP, D-link, Alcatel.
- Conhecimentos avançados de inglês ou espanhol.
Horário de trabalho : Escala 12X36 das 19:00 as 07:00.
Diferenciais da empresa: Empresa conta com café da manhã diariamente, refeitório no local e programa interno de desenvolvimento profissional (Certificações custeadas pela empresa).
Outros requisitos :Job tags
Salary
