Tecnico(a) Telecom Junior
Location
Porto Seguro, BA | Brazil
Job description
Descrição da vaga
Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Dir Serviços ao Cliente NE
Local de Trabalho: Eunápolis ou Porto Segur/-BA
O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação, operação e manutenção dos serviços de TV, telefonia fixa e móvel das linhas dos clientes B2B e B2C. A vaga visa atender a estes requisitos, atuando na região de Porto Seguro-BA. Realizará vistorias, acompanhamento de serviços de terceiros, instalações, ativações de serviços, dentre outras atividades para garantir a qualidade dos nossos serviços na região.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar e simular situações de manutenção de rede de rede, fibra, metálica ou celular. Acompanhar relatórios de indicadores que medem a produtividade e qualidade da rede;
- Gerir e direcionar as parceiras em prol dos resultados de qualidade e cumprimentos das metas;
- Fazer vistoria de serviços executados pelas parceiras, seguindo normas e checklist de qualidade;
- Efetuar a Análise, Programação, Acompanhamento, Aprovação para Pagamento e Cancelamento dos Serviços realizados pelas Contratadas;
- Realizar a Gestão dos serviços executados, através de Sistema de Gerenciamento de Contratos;
- Acompanhamento de recebimento e aplicação dos materiais.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Ótica e metálica;
- Conhecimento de topologia de redes Backbone, Metro ethernet e GPON;
- Análise e uso de equipamentos de testes da rede óptica (OTDR, Power Meter);
- Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Pacote Office, Power Point);
- Bons conhecimentos em Excel;
- Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação;
- Curso Técnico em Telecomunicações, Eletrotécnicos e áreas afins e ou curso Engenharia Elétrica, Telecom e áreas afins;
- Possuir CNH definitiva;
- Disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos* para você:
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- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
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SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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