---

---

Location

Porto Alegre, RS | Brazil

---

Job description

Encarregado pela da equipe de suporte de TI (interno e externo);
Atuar no monitoramento, administração, evolução e segurança dos ambientes dos clientes;
Elaborar e manter atualizada a Base de Conhecimento;
Aplicar feedback pontual na equipe;
Suporte técnico via telefone e chat, solucionando problemas técnicos;
Elaborar a escala de plantão;
Garantir o cumprimento dos indicadores contratuais como SLA, qualidade e quantidade de atendimentos previstos contratados;
Conhecimento em redes e servidores;
Conhecimentos em infraestrutura física e lógica;
Conhecimentos em montagem de racks, patch panel e conectorização de rede;
Gestão de ambientes virtualizados (Hyper-v, VMware);
Encarregado de Projetos;
Encarregado pela integração entre as equipes de atendimento;
Encarregado pelo dimensionando das tarefas para a equipe, garantindo o cumprimento de prazos, fazendo levantamento de demandas, organizando atendimento e execuções;
Administração de infraestrutura de redes, com capacidade avançada de análise e avaliação de problemas;
Visitar clientes para feedback dos atendimentos realizados;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Curso técnico completo na área de TI

• Disponibilidade para plantões fora do horário comercial;

• Experiência comprovada com Help Desk/Suporte técnico a usuários;

• Habilitação para dirigir (Categoria B);

• Possuir certificações em segurança da informação

• Possuir conhecimento avançado em redes de computadores;

• Possuir conhecimento e/ou certificações em Linux e Windows Server;

• Postura profissional ética, dinamismo, pró-atividade, organização, bom nível de concentração e atenção.

• Sólida experiência em liderança de equipes

• Superior em Tecnologia da Informação
•

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte

---

Job tags

---

---

Salary