---

---

Location

Itajubá, MG | Brazil

---

Job description

MISSÃO DO CARGO

Responsável pelo atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e na oferta de produtos e serviços financeiros através de canais de comunicação remota de forma ativa e receptiva, como telefone, chat online e e-mail, incluindo apoio nas demandas operacionais e comerciais dos produtos Sicoob. Este profissional é a voz da instituição para os cooperados, com o objetivo de promover produtos, serviços, fornecer informações precisas, orientações e soluções, dentre outros serviços de suporte para suas consultas e preocupações financeiras. O papel requer habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, compreensão profunda dos produtos e serviços financeiros ofertados pela cooperativa e um compromisso inabalável com a satisfação dos cooperados, visando contribuir para os objetivos sistêmicos, abrangência e crescimento dos serviços e da cooperativa.

ATIVIDADES

• Recepcionar atendimento telefônico;
• Responder chat para esclarecimentos de dúvidas;
• Atender e registrar chamados atavés de ferramentas internas;
• Realizar atendimento ativo;
• Prestar suporte dos produtos e serviços financeiros;
• Divulgar via canais de comunicação os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comercias e também o diferencial do cooperativismo;
• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados, na busca da retenção e fidelização;
• Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios,
• Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição;
• Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial;
• Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cooperado.

 

---

Job tags

---

---

Salary