Analista de Suporte N1

Location

Linhares, ES | Brazil

Job description

QUEM SOMOS?

A  iK , UM ECOSSISTEMA DIGITAL , iniciou suas atividades em  dezembro de 2010 , inspirada por uma  parceria internacional de empreendedores de Harvard .  Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

Responsabilidades e atribuições

No seu dia a dia, você irá:

• Receber, registrar, classificar, priorizar e adotar as providências pertinentes para solução das demandas originadas dos usuários das Contratantes (Incidentes, requisições de serviços, dúvidas gerias etc.) solicitadas por meio de chamadas telefônicas ou através de qualquer outro canal de abertura de chamados técnicos.
• Prestar atendimento remoto, inclusive com intervenções nas estações de trabalho dos usuários, se autorizado por estes, visando a solução de problemas, orientação e elucidação de dúvidas com os ambientes, instalação, remoção de aplicativos e atualização de versionamento de softwares, componentes, equipamentos e serviços, homologados pelas Contratantes.

Requisitos e qualificações

Como requisitos básico, você deve ter:

• Conhecimento em Pacote Office
• Experiência na área.
• Capacidade analítica;
• Organização;
• Senso de urgência e discernimento das prioridades;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de dono;

Requisitos desejável:

• Ensino superior cursando em tecnologia ou áreas correlatas

Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

• Evoluímos diariamente
• Somos um Time
• Somos colaborativos
• Nos ajudamos constantemente

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos !

Informações adicionais

Aqui na IK , nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Auxílio Creche e o Seguro de Vida!

Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe!

Etapas do processo

1. Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro
2. Etapa 2: Teste técnico 2 Teste técnico
3. Etapa 3: Mapeamento comportamental 3 Mapeamento comportamental
4. Etapa 4: Entrevista com Gestão de Talentos e Cultura 4 Entrevista com Gestão de Talentos e Cultura
5. Etapa 5: Entrevista com Gestor 5 Entrevista com Gestor
6. Etapa 6: Entrevista com o Gestor (cliente)6 Entrevista com o Gestor (cliente)
7. Etapa 7: Contratação 7 Contratação

Quem somos?

A  iK , UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC , iniciou suas atividades em  dezembro de 2010 , inspirada por uma  parceria internacional de empreendedores de Harvard . Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.

Nosso proposito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

MANIFESTO:

Ajudamos médias e grandes empresas a adaptar-se a qualquer compromisso para atender às metas da organização através da evolução contínua e sustentável, em um mundo que evolui cada vez mais rápido, exigindo mais tecnologia, exposto aos mais diversos riscos e necessidades individuais e coletivas, sociais e ambientes nas áreas físicas, mentais e humanas.

VALORES

Cooperação, diversidade, criatividade, colaboração, excelência, disciplina, auto responsabilidade, auto-conhecimento, transparência e honestidade real com empatia, respeito, conhecimento, atenção e presença

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