Formação Superior concluído em Administração, Marketing ou áreas afins;
Possuir domínio no Pacote Office;
Ter vivência com gestão de pessoas e atendimento ao cliente;
Possuir experiências diretamente com as áreas comercial e marketing.
Realizar atendimento ao cliente (reclamações, sugestões, dúvidas, qualidade de atendimento) e fornecedores, sempre que houver necessidade;
Elaborar, organizar e avaliar, semanalmente a relação do Ativo Mensal, bem como atualizar a carteira e distribuir os clientes entre os teleoperadores, visando otimizar o recurso humano na positivação de clientes;
Registrar, divulgar e acompanhar promoções, campanhas de vendas e dia do produto;
Acompanhar frequentemente as metas mensais, bem como manter-se alinhada com a equipe para o atingimento das mesmas de maneira satisfatória;
Elaborar programação anual de férias do setor juntamente com a equipe, alinhando posteriormente com o Departamento Pessoal;
Planejar, realizar e supervisionar eventos relacionados à área comercial tais como: palestras, treinamentos de produtos entre outros, mantendo-se sempre alinhada com o setor de marketing, visando fortalecer a parceria com os fornecedores e qualificar a equipe;
Alinhar junto a sua equipe os procedimentos e esclarecer dúvidas de produtos e sistemas, quando houver, visando o maior grau de assertividade possível;
Visualizar oportunidades de negócios e compartilhar com o gerente de vendas;
Gestão das teleoperadores com desempenho ruim e ajudá-los dando suporte, motivação e feedbacks;
Acompanhar relatórios dos indicadores de produtividade do setor e fazer plano de ação em busca de melhorias;
Criar estratégias para atingimento das metas estabelecidas pela empresa.
