Superior completo em Administração, Gestão de Relacionamento ao Cliente, Gestão Comercial e cursos relacionados à área de atendimento ao cliente;
Experiência em atendimento do cliente;
Excel intermediário;
Experiência com atendimento SAC e Ouvidoria será um diferencial;
Vivência em programas de medicamentos também será um diferencial.
Atender o beneficiário em situações de informação, dúvida e reclamação;
Prover solução de problemas e resolutividade no primeiro atendimento prestado, sempre atento para a demanda não evoluir para outro Canal de Atendimento;
Realizar o atendimento telefônico e registros para tratativa e solução de reclamações dos beneficiários;
Realizar contatos ativos com os beneficiários que no decorrer do contato a ligação foi interrompida;
Realizar o atendimento e agendamento dos serviços do Concierge da saúde e Check-up.
