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Location

Cajazeiras, PB | Brazil

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Job description

Teccel Energia Solar faz parte do grupo  Teccel com 20 anos no mercado de energia, possuímos usinas solares em operação nos estados da  PB ,  CE e  RN . Mais de 8 MW de potência instalada, capaz de gerar energia por ano para abastecer mais de 2500 residências .

Somos um Time de sucesso! Mas sabemos que sempre podemos fazer melhor. Não crescemos em zona de conforto, provocamos mudanças, buscamos a nossa melhor versão.
Nós somos modestos em comparação com o quão grandes queremos ser.

Nossa missão é gerar energia a partir de fonte sustentável, promovendo economia para os nossos clientes, potencializando o nosso time, garantindo a sustentabilidade do negócio e o desenvolvimento da região.

Estamos em Busca de Assistente de Sucesso Do cliente:

Atua no relacionamento de Pós-venda, acompanha indicadores de performance e identifica melhoria nos processos, com objetivo de fidelizar o cliente e solucionar problemas. Acompanhando clientes no pós - venda ; e contata áreas internas da empresa. Com objetivo de melhorias de processos no acompanhamento dos clientes.

Suas principais atividades serão:

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• Acompanhamento Jornada do cliente.
• Acompanhamento Pesquisas NPS.
• Demandas da Energisa.
• Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver planos de implantação, incluindo cronogramas detalhados e marcos importantes;
• Identificar e resolver quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o processo de implementação, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e os clientes para encontrar soluções rápidas e eficientes;
• Gerenciar as expectativas dos clientes em relação ao processo de implantação, fornecendo orientações realistas sobre prazos e resultados esperados, e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam adequadamente abordadas.

Soft Skills:

• Planejamento
• Flexibilidade e resiliência
• Comunicação
• Orientação para resultados
• Trabalho colaborativo
• Empatia

Hards Skills:

• Habilidade em comunicação verbal e escrita.

  ● Proatividade e multidisciplinar.

  ● Habilidade em desenvolver relatórios.

  ● Conhecimento de indicadores como NPS.

• Experiências anteriores em atendimento e acompanhamento de cliente.

Formação acadêmica:

Superior completo ou cursando em áreas de comunicação ou correlatas.

  E se você ainda tem dúvida se deve integrar nosso time, olha só quais são os benefícios de fazer parte da Teccel.

BENEFÍCIOS

• Seguro de vida
• Auxílio alimentação
• Day off aniversário
• Plano de carreira

DIFERENCIAL : Experiência anterior na área.

Vaga para Cajazeiras - PB

E ai topa fazer parte do nosso time de sucesso!?

 

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Job tags

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Salary