Galactus Grupo
Location
Armação dos Búzios, RJ | Brazil
Job description
Recepcionista (Hotelaria) – Galactus Grupo – Armação dos Búzios
Principais atribuições e responsabilidades:
Realizar o atendimento pessoalmente, por telefone ou e-mail de forma ágil e cordial, acolhendo e prestando esclarecimentos desde o primeiro contato com o hóspede ou cliente do hotel, inclusive sobre apartamentos, tarifas, restaurante e as experiências disponíveis;
Verificar as entradas e saídas diariamente para preparar previamente os documentos e qualquer solicitação, prestando especial atenção às UH’s de VIP e núpcias, assim como os eventos no hotel, buscando atender às necessidades e expectativas dos hóspedes e clientes;
Fazer a leitura dos e-mails recebidos, buscando resolver pendências o quanto antes;
Assegurar o preenchimento da FNRH pelo hóspede e demais documentos necessários;
Oferecer os serviços disponíveis no hotel, especialmente as experiências Insólito, providenciando o agendamento e respectivo controle.
Requisitos
Escolaridade
Médio
Idioma
Espanhol Básico
Inglês Fluente
Habilidade Técnica
Conhecimento de informática (Word, internet e Excel intermediário) Avançado
Liderança Avançado
Boa comunicação (fluência verbal e escrita) Avançado
Organização Avançado
etiqueta Avançado
Job tags
Salary
