Copastur Viagens
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Especialista de Customer Onboarding Jr – Copastur Viagens – Rio de Janeiro
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Responsável pela elaboração do projeto de integração do cliente dentro da empresa;
Elaborar reuniões com o cliente, para entender suas necessidades;
Verificar e agendar reuniões semanalmente com as áreas envolvidas no projeto de implantação;
Acompanhar prazos semanais do projeto, gerar ATA’s para designar os responsáveis pelo cumprimento dos processos a serem desenvolvidos;
Utilizar e gerenciar a ferramenta Monday, para gestão de projetos;
Trabalhar diretamente com todas as áreas da empresa e com o cliente, gerenciando, monitorando e garantindo a entrega do Customer Onboarding;
Analisar prazos e processos para minimizar possíveis riscos;
Garantir uma melhor jornada não só para o cliente, bem como para todas às áreas da envolvidas;
Atendimento a clientes de baixa complexidade;
Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimento do mercado de turismo
Experiência com a jornada dos viajantes;
Experiência como CO (Customer Onboarding);
Conhecimento de metodologias ágeis;
Superior completo ou cursando;
Idiomas:
Inglês
Espanhol (desejável)
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Apoiamos sua viagem até aqui com os seguintes benefícios:
💳 VR – para todo mundo se alimentar bem!
🚌 VT – o valor necessário para a sua vinda ao trabalho;
🏥 Plano de saúde – Bradesco;
😷 Plano odontológico – Bradesco;
📄 Seguro de Vida – Zurich;
💪🏻 GymPass – movimente-se!
💰 Allya – descontos diversos para o seu salário render mais;
🙆🏻♂️ Ginástica laboral – nos alongamos com música e diversão;
🧘🏾♀️ Meditação;
🏡 Pacote de Seguros; bike, pet, automóvel, residencial, portáteis, saúde e vida a familiares;
👨🏻🍼 Licença Paternidade – para aquele que se torna papai, 30 dias em casa com seu bebê;
🤰🏻 Bebê a bordo; lindo kit para pessoas colaboradoras que se tornem mães ou pais de crianças biológicas ou adotivas; a pessoa gestante tem direito de trabalhar em formato home office, dois meses antes do nascimento e mais dois meses após o encerramento da licença;
🎒 Auxílio creche; benefício aplicado para mães que tenham crianças com até 05 anos e 11 meses que estejam matriculadas em ensino privado ou pais que tenham a guarda total.
👨🏻🦽 Auxílio PCD; para pessoas colaboradoras que tenham filho (a) com deficiência física ou intelectual;
🍎 Frutas todos os dias na empresa;
💵 Política de PLR
🤩Day off – folga no dia/mês do aniversário;
🌈Prazer, eu – Visibilidade Trans – Beneficio para pessoas colaboradoras que desejam retificar nome e/ou gênero, apoio jurídico e financeiro para emissão dos principais documentos;
Job tags
Salary
