Utilizar escuta ativa, empatia e outras habilidades emocionais inteligentes para lidar adequadamente com as interações com os clientes;
Solucionar problemas comerciais e operacionais associados ao Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) e software auxiliar;
Quantificar problemas e fornecer dados de suporte se os problemas forem encaminhados para Fornecedor de ERP, Honeywell/Vocollect, Fornecedor de Hardware RF, Seagull Scientific, Bartender, Georgia Softworks ou outros terceiros;
Gerenciar os ambientes WMS e migração de configurações entre ambientes;
Reportar alterações em Dashboard, SSRS e Crystal Reports; como modificar relatórios existentes com critérios de pesquisa adicionais ou adicionar novos elementos de campo de pesquisa e criar novas páginas de relatório para tabelas únicas ou múltiplas tabelas usando junções simples;
Desenvolver e orientar clientes como superusuários e instrutores de WMS sobre as melhores práticas de armazenamento e distribuição com WMS;
Administração de dados WMS, incluindo criação de novos usuários, menus, locais, sequências de coleta e armazenamento, dados de zona, etc.;
Projetar e implementar melhorias e modificações nos ambientes WMS existentes dos clientes;
Modelo de trabalho remoto.
Perfil do desejado
Formação superior completa;
Inglês FLUENTE (reporte para fora do Brasil);
Conhecimento de infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Google, etc.);
Experiência em Sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS) em HighJump Software, RedPrairie (JDA), Manhattan Associates, SAP-WM, Oracle-WM, Accellos, Infor ou equivalente;
Experiência intermediária a avançada em consultas de banco de dados (SQL/Oracle), procedimentos armazenados e ajuste de desempenho.
