Operação
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
💕 Meliá Hotels International 💕
Nosso time está buscando um profissional, altamente organizado(a) e orientado(a) para detalhes para se juntar à nossa equipe de hospitalidade. Como Auxiliar de Reservas, você desempenhará um papel fundamental na garantia de que nossos hóspedes tenham uma experiência de reserva perfeita e memorável desde o momento em que entram em contato conosco.
Venha fazer parte de um time inovador, colaborativo e com muita energia!
Somos comprometidos com a construção de um mundo diverso, inclusivo e pautado pela busca da equidade social. Aqui, entendemos que o normal é ser diferente e queremos que você se sinta confortável em ser quem é, seja no trabalho ou fora dele.
Receber e processar solicitações de reservas de hóspedes via telefone, e-mail e sistemas de reserva online.
- Fornecer informações precisas sobre os diferentes tipos de quartos disponíveis, tarifas, pacotes e promoções especiais.
- Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para responder prontamente às perguntas e preocupações dos hóspedes.
- Manter registros organizados e precisos de todas as reservas, atualizações e cancelamentos no sistema de gerenciamento.
- Coordenar com os departamentos relevantes para garantir a alocação adequada de quartos e atender a solicitações especiais dos hóspedes.
- Ajudar a otimizar a ocupação dos quartos, fazendo o acompanhamento de disponibilidades e reservas em tempo real.
- Auxiliar no monitoramento e na atualização das tarifas e disponibilidades nos canais de distribuição online.
- Fornecer assistência administrativa geral para os demais departamentos.
Habilidades de comunicação excelentes, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
- Desejável conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de reservas e software de hotelaria.
- Atitude profissional, cortês e proativa para resolver problemas.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar efetivamente com colegas de diferentes departamentos.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de reservas é uma vantagem.
- Inglês intermediário/Espanhol intermediário.
Vale-alimentação / Vale-refeição;
Vale-transporte;
Convênio Médico nacional (regime de coparticipação em exames e consultas);
Convênio Odontológico;
Seguro de vida;
Gympass para você cuidar do seu bem mais valioso: a sua saúde (mensalidade parcialmente subsidiada pela empresa).
COMO É TRABALHAR NA MELIÁ?
A Meliá Hotels International é o único entre os 20 maiores grupos hoteleiros internacionais com uma origem de lazer e com o tamanho ideal para combinar uma excepcional hospitalidade com uma gestão eficiente e próxima de seus parceiros. Tudo isso, unido a nossa cordialidade e paixão espanholas, nos faz únicos e diferentes.
Na Meliá Hotels International você é o protagonista. A combinação de seu talento e paixão com nossa vontade de crescer a seu lado não tem limites. Juntos, avançaremos com o passo firme de uma grande companhia. Juntos, vamos converter o futuro numa história apaixonante.
Na Meliá Hotels International cremos na igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade. Não discriminamos por motivos de deficiência, raça, religião, idade ou qualquer outra razão protegida pelas leis federais, estaduais ou locais. Cremos que a diversidade e a inclusão entre nossas pessoas são fundamentais para nosso êxito como companhia global.
VAMOS JUNTOS CONSTRUIR UM LEGADO DE TRANSFORMAÇÕES POSITIVAS?
Na Meliá Hotels International acreditamos que podemos construir um legado de transformações positivas e nutrir os sonhos do mundo! Por isso, nós procuramos pessoas que tenham um espírito inovador, sejam comprometidas, que queiram nutrir a sua melhor versão e crescer junto com a gente.
#VEMSERMELIÁ
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Na Meliá Hotels International, você tem o poder de criar seu futuro. Para nós o mais importante é o seu talento: compartilhamos essa paixão que no dia a dia faz você colocar seu coração em tudo que realiza. Estamos ao seu lado para ajudá-lo(a) e ir além dos seus limites para celebrar cada vitória ao seu lado. Porque juntos estrelamos nossas próprias histórias.
Mais de 340 hotéis presente em mais de quarenta países demonstram o sucesso baseado na nossa maneira única de entender nossos Clientes e com isso entregar as melhores experiências.
Com uma união perfeita do nosso espírito inovador e coração, continuamos a construir um negócio de sucesso que é uma referência mundial. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, acolhedora, criativa, que tem prazer no atendimento ao Cliente: a Meliá é sua empresa. Na Meliá, seu sucesso é o nosso sucesso. ✨🚀
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