Grupo Stefanini
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Técnico de Suporte – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Vaga: Suporte N2
Possuir experiência em serviços de suporte de Nível 2, em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows 10 ou superior, Pacote MS-Office 2019 ou superior, browsers de acesso à internet, etc);
Experiência em instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;
Experiência em instalação e configuração do Windows 10;
Experiência em criação de imagem padrão;
Experiência em suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública com uso de certificados digitais e tokens;
Experiência em suporte a usuários de videoconferência, desejavelmente em Google Meet, StreamYard e Microsoft Teams;
Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia;
Desejável experiência com ferramentas de ITSM open source, exemplo GLPI, OTRS, etc.
Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
Conhecimentos em montagem, manutenção e configuração de microcomputadores e notebooks;
Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);
Conhecimentos básicos em segurança da informação;
Experiência em criação e manutenção de documentações técnicas para base de conhecimento, analisando os processos e propondo melhorias;
Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);
Inglês técnico;
Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO),
Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Obrigatorio:
Nível Superior/Tecnólogo concluído na área de Tecnologia da Informação.
Certificações:
ITIL Foundation Certified V3 ou Superior ou MD-100: Windows Client;
Desejável: HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Locais:
Região dos lagos, Macaé, Paraty, Angra dos Reis, Teresópolis
Job tags
Salary
