local de trabalho: Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP 29703-032
O Que Procuramos:
• Ensino médio completo
• Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de suporte
técnico presencial.
O que irá executar :
- Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível,
recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;
- Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
- Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
- Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário;
- Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo
de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
-Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer
equipamento movimentado;
- Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda;
- Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;
- Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do
processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento;
- Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de
conhecimento, sempre que necessário;
-Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do
quantitativo de incidentes;
-Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração
de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos
internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso;
O Que Oferecemos:
• Salário R$ 150,00 por dia que for acionado até o limite de 10 dias, após isso fica o valor da hora. Valor da hora R$ 11,66
• Vale alimentação de R$28,00 p/ dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
Local de trabalho: Colatina, ES
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
