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Location

Brasil | Brazil

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Job description

Você está em busca de uma carreira com grandes desafios? Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas? É uma pessoa curiosa e persistente? Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto? Se sim, esta oportunidade é para você!

Com o objetivo de promover maior pluralidade racial no time de Marketplace da Amazon Brasil, convidamos pessoas que se interessam pela área comercial e que se auto-declaram como negras (pretos/pretas ou pardos/pardas) a vir construir o futuro conosco!

Somos uma empresa que engloba diferentes origens, ideias e pontos de vista para inventar soluções em benefício dos nossos clientes. Nossas diversas perspectivas vêm de muitas fontes, incluindo gênero, raça, idade, regionalidade, orientação sexual, cultura, educação e experiência profissional e de vida. Somos comprometidos com a diversidade e a inclusão e estamos sempre em busca de aumentar nosso impacto enquanto crescemos.

A Amazon tem 13 grupos de afinidade globalmente, que reúnem os funcionários da Amazon entre organizações e países ao redor do mundo. No Brasil, alguns exemplos incluem o Black Employee Network (BEN), o Glamazon (LGBTQIA+) e o Women at Amazon.

O Especialista em Excelência Operacional fará parte das operações e da expansão do Marketplace no Brasil. O trabalho exige alguém que tenha em mente uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor e uma grande vontade de assumir a responsabilidade. Você será responsável por garantir uma experiência de vendedor de classe mundial em uma das iniciativas de maior impacto e negócios de maior crescimento da Amazon. Você trabalhará com áreas internas, como operações, transporte, vendas e suporte ao vendedor, e com uma variedade de parceiros internos e externos para garantir o crescimento contínuo dos negócios.
O candidato certo terá um forte viés de ação para perseguir proativamente os objetivos do programa e uma mentalidade analítica para encontrar a causa raiz e propor soluções. Você deve ser capaz de prosperar e ter sucesso em um ambiente empreendedor e não ser impedido por ambigüidades ou prioridades concorrentes.

* Inglês avançado e português fluente
* Conhecimento do Excel e do uso de tabelas dinâmicas, fórmulas e desenvolvimento de tabelas e gráficos
* Experiência anterior no acompanhamento de processos, análises, métricas e resolução de problemas

Key job responsibilities
* Entregue resultados por meio de ampla interação com várias equipes internas da Amazon
* Coordene com equipes internas para atender aos requisitos do programa e às melhorias na experiência dos vendedores/clientes
* Crie, atualize e acompanhe processos para apoiar o crescimento do programa
* Acompanhe o desempenho do vendedor e da empresa no dia a dia
* Mergulhe nos problemas e encontre soluções e processos para corrigi-los
* Faça parceria com as principais partes interessadas, como operações, transporte, suporte ao vendedor e jurídico, para resolver problemas e acelerar o programa
* Forte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de experiência do cliente sejam mantidas
* Seja organizado, apto e rápido ao notificar a situação e atualizá-la.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Sao Paulo, SP, BRA

BASIC QUALIFICATIONS

- Experience with Microsoft Office products and applications

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Speak, write, and read fluently in English

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary