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Location

Curitiba, PR | Brazil

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Job description

A Egger e Mesquita é um sonho realizado. Sempre idealizamos um ambiente de trabalho em que pudéssemos proporcionar leveza e criatividade para conquistar nossos objetivos. Somos motivados. Adoramos desafios conquistando-os com alegria. O nosso segredo é a vontade, com ela somos capazes de fazer até o que achávamos ser impossível. Sonhamos em poder contribuir para uma sociedade que transforma e melhora as relações jurídicas pela conciliação. Somos criativas nas soluções e humanas em nossas relações.

Estamos contratando:

O Assistente de Tecnologia será responsável por auxiliar na operação de ControlDesk, assim como discadores, controle de pausas, geração de relatórios e etc.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo, cursando TI será um diferencial.
• Experiencia de 01 ano com T.I
• Ter vivência com suporte e inovação será diferencial
• Boa comunicação, compreensão de um ambiente de Call Center, 
• Conhecimento de sistema CRM, ITSM e operação de discadores, gerenciamento de tempo, resolução de problemas, empatia e trabalho em equipe,
• Domínio intermediário do Pacote Office.

Atividades:

• Rotinas baseadas em importação de dados em sistema CRM, SQL, e Pacote Office, 
• Comunicação direta com a operação de Call Center bem como com seus gestores, auxiliando na gestão de pausas e controle de engajamento dos agentes com os discadores, monitoramento em tempo real de operação de discadores e filas de chamadas, 
• Geração de relatórios e análises, suporte técnico aos agentes do Call Center buscando solucionar problemas sistêmicos e de hardware escalonando-os quando necessário.

Revisão Documento: 26/02/2024

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Job tags

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Salary

R$ 1.987