Ensino Superior Completo na área de TI ou áreas afins;
Conhecimento de alguma metodologia de retenção, satisfação e experiência do cliente;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência no acompanhamento de KPIs.
Será um diferencial: Possuir conhecimentos em TI.
Gestão pró-ativa de contas, revisões executivas (planejamento com o cliente, gestão at risk) e resgates de churn;
Acompanhamento do uso e adoção às soluções ISH para obtenção de resultados de cada cliente em sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com o próprio negócio;
Identificar necessidades, estabelecer relacionamento e representar a empresa face aos clientes, fornecedores e fabricantes;
Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas técnicas e comercial;
