Location
Londrina, PR | Brazil
Job description
ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.
A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.
Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.
E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.
Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.
Responsabilidades e atribuições - Responsável pela estratégia do Programa de Benefícios, garantindo alinhamento junto às iniciativas do shopping;
- Acompanhar jornada e ciclo de vida do cliente, garantindo entrega de benefícios adequada e engajamento lojista, potencializando os resultados do programa;
- Identificar oportunidade de melhorias na jornada do produto e oportunidades para engajamento e qualificação dos clientes;
- Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM;
- Levantar hipóteses relevantes para o negócio e realizar testes com o intuito de gerar aprendizados e calibrar a estratégia;
- Responsável por desenhar ações locais para o Programa, garantindo adequação ao perfil dos clientes e fases do ciclo de vida, ajudando a drivar o comportamento do consumidor em relação ao PR;
- Desenvolver reports das ações implementadas com resultados e aprendizados;
- Acompanhamento dos indicadores de produtos digitais, atuando em todo o funil de vendas e relacionamento (atração, conversão, retenção) e incremento do GMV;
- Interagir com analistas de Comunicação, Trade e CRM para desenvolvimento de insumos (templates de e-mail, fraseologias, comunicação mall, etc) e com o time de CRM Holding para operacionalização das campanhas planejadas através da Mesa de Operações de CRM;
- Orientar a comunicação no mall e digital (em parceria com Trade, CM e Comunicação), dando clareza do programa e das mecânicas para clientes e lojistas
- Conectar os responsáveis por cada frente de Mkt (CRM, Trade e Comunicação) para estruturar as ações e garantir alinhamento da operação (Promotoria, Balcão, SAC, SAC 2.0).
Requisitos e qualificações - Ensino Superior Completo em áreas afins;
- Experiência em CRM/Segmentação de Base/Loyalty;
- Conhecimento de ferramenta de CRM;
- Conhecimento de Pacote Office (Excel e Powerpoint);
- Trabalho em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa comunicação.
Informações adicionais O Que Temos Para Você 🤩
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Day off de aniversário;
- Saber Online.
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Salary
