Rede D'Or
Location
Tijuca, Rio de Janeiro RJ | Brazil
Job description
Analista de Suporte Jr – Rede D’Or – Barra da Tijuca
Requisitos:
– Ensino superior completo na área de TI;
– Desejável conhecimento avançado sobre montagem e manutenção em dekstop e notebook;
– Desejável conhecimento com cabeamento estruturado.
Atividades:
– Analisar e Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes nos sistemas e na infraestrutura de TI;
– Interagir com outros times de TI e fornecedores para tratativa, acompanhamento e resolução das solicitações dos usuários;
– Realizar a instalação, configuração e atualização de software, sistemas e equipamentos;
– Apoiar no controle de qualidade, contribuir para assegurar a melhoria contínua dos sistemas e infraestrutura sob sua responsabilidade, quanto a funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia;
– Participar de avaliações de impacto de mudanças, sempre prezando a política corporativa;
– Executar atividades respeitando processos e ferramentas formais da Diretoria de TI e da Organização;
– Bom relacionamento interpessoal (contato direto com lideranças, chefias e diretoria);
– Abrir chamados técnicos com os Fornecedores para manutenção dos sistemas e infraestrutura e efetuar o acompanhamento até a entrega e a validação da melhoria/correção para disponibilizar em ambiente produtivo;
– Desenvolver o trabalho colaborativo no Setor, compartilhando conhecimento técnico, visando o desenvolvimento da equipe;
– Zelar pela atualização do inventário de TI da Unidade;
– Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridos no sistema e na infraestrutura, propondo soluções técnicas e gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade;
– Seguir a documentação técnica, material de apoio, relatórios, manuais, POPs, para manter o processo documentado em base de conhecimento e para auxiliar o usuário em treinamento e orientação
Outras informações:
– Barra da Tijuca/RJ
– Segunda a quinta de 08h às 18h e sexta-feira de 08h às 17h;
– Disponibilidade para treinamento;
Job tags
Salary
