Empreenda | gestor(a) da comunidade de mentores
Location
Home office | Brazil
Job description
- Superior em Psicologia (Requerido)
- Inglês Avançado (Requerido - utilizará no dia a dia)
- Mentor Coach Certifications: Certified Professional Mentor (CPM) e/ou Certified Mentorship Program Manager (CMPM)
Como gestor da comunidade de mentores da Empreenda by Fluency, sua missão será liderar a implantação da estratégia da comunidade de mentores e gerenciar as operações com foco no equilíbrio entre demanda e disponibilidade. Além disso, você será o guardião da satisfação da comunidade de mentores, promovendo uma gestão atenciosa e eficaz para otimizar a experiência tanto dos mentores quanto dos alunos Fluency Academy.
Em meio às suas responsabilidades mais detalhadas, você irá:
- Implementar a ferramenta de assessment na jornada comercial e pedagógica do programa da Empreenda by Fluency;
- Liderar o processo de recrutamento de mentores da plataforma;
- Monitorar e propor ações sobre as operações da plataforma, principalmente com foco no equilíbrio entre a demanda X disponibilidade (com olhar atento para esforços de recrutamento e treinamento profissionais);
- Acompanhar, contribuir nas discussões e apoiar na implementação da estratégia definida para a comunidade de mentores;
- Construir e manter relacionamentos fortes com os mentores da Fluency Academy, atuando como ponto de contato principal para todas as necessidades e solicitações; Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos mentores, garantindo que suas expectativas sejam atendidas, alinhadas ou superadas; Estruturar e produzir conteúdos relevantes de treinamentos para a comunidade de mentores da Fluency Academy com o objetivo de capacitá-los a levar a melhor experiência para os alunos Fluency;
- Estabelecer e manter presença ativa e envolvente dos mentores nos comitês, lives, convenções e/ ou canais de de relacionamento e interação;
- Realizar análise contínua de cenários, trade-offs e medição de resultados; Acompanhar e propor ações sobre as principais métricas da operação da plataforma e da comunidade de mentores;
- Gerenciar por meio de estratégia de incentivos e comunicação a comunidade de professores da plataforma visando a satisfação geral dos professores e principalmente dos alunos Fluency; Acompanhar performance e reports para a gestão da área;
- Ser um defensor da comunidade, representando seus interesses e necessidades dentro da Fluency Academy e garantindo que suas vozes sejam ouvidas.
Job tags
Salary
