Analista de Infraestrutura TI
Location
Home office | Brazil
Job description
Descrição :
Descrição das Atividades:
- Atuar no Escritório:
- Desempenhar suas funções a partir do escritório para garantir a eficácia e a continuidade dos sistemas de TI do posto de combustíveis.
- Abertura e Direcionamento do Chamado:
- Receber e registrar as solicitações de suporte técnico dos funcionários e clientes.
- Categorizar e priorizar os chamados para encaminhá-los à equipe de suporte adequada.
- Inventário:
- Manter um registro detalhado do inventário de hardware e software.
- Realizar auditorias regulares para assegurar a conformidade com os recursos de TI.
- Acesso Remoto:
- Configurar e gerenciar conexões seguras de acesso remoto para oferecer suporte à distância eficiente aos funcionários.
- Processos Internos:
- Colaborar com a equipe de TI para desenvolver e otimizar os procedimentos internos relacionados à tecnologia.
- Garantir a adesão rigorosa às políticas de segurança e procedimentos.
- Relatórios:
- Produzir relatórios periódicos sobre o desempenho dos sistemas e incidentes de suporte.
- Analisar os dados para identificar tendências e áreas de aprimoramento.
- Tirar Dúvidas e Orientar a Operação:
- Fornecer suporte técnico e orientação aos funcionários sobre o uso adequado de sistemas e software.
- Esclarecer dúvidas em relação às políticas e procedimentos de TI.
- Demais Demandas:
- Assumir outras tarefas relacionadas à TI conforme necessário para manter a operação do posto de combustíveis eficaz e sem interrupções.
- Manter-se atualizado com as novidades tecnológicas e as melhores práticas para garantir a relevância contínua das soluções de TI.
Requisitos :
- Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Ampla experiência na área de TI
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Salary
