Location
Jardim, MS | Brazil
Job description
Estamos com vaga aberta de Customer Success para trabalhar junto ao nosso time de Clientes. Será responsável pelo desenvolvimento da jornada do cliente dentro de uma carteira de contas já existente, fazendo a manutenção de contratos a fim de impulsionar outras aquisições de serviços e produtos da DEEP pelo cliente.
Principais atividades:
- Entender profundamente as demandas dos clientes e agir para se tornar representante do cliente dentro da empresa;
- Integrar e educar os clientes sobre o uso do produto;
- Criar e manter relacionamentos sólidos com os clientes;
- Elaborar Planos de Sucesso para clientes;
- Identificar a necessidade de treinamentos em clientes a fim de reforçar procedimentos e ampliar o conhecimento do business;
- Desenvolver um bom relacionamento com equipes internas dentro de todos os níveis do cliente focando no sucesso e na retenção de clientes;
- Desenvolver boas relações com o cliente, visando trazer melhorias e atuando como uma parceria que gere valor e bons resultados;
- Identificar oportunidades de Up Sell e Cross Sell ;
- Monitorar a satisfação do cliente e as métricas de sucesso.
O que é indispensável para a vaga?
- Graduação superior.
- Experiência profissional prévia em atendimento, sucesso do cliente e ou consultorias.
- Habilidades de comunicação extensas e capacidade de estabelecer fortes parcerias de negócios.
- Conhecimento em pacote Office.
- Perfil encantador e organizado.
- Boa compreensão da língua portuguesa e inglesa.
Diferenciais e conhecimentos desejados
- Experiência com grandes contas.
- Conhecimento em sustentabilidade/ESG.
Etapas do processo seletivo:
- Teste de raciocínio lógico e analítico - GMAT
- Case
- Entrevista Fit Cultural
- Entrevista Técnica
Local: São José dos Campos/SP – Remoto/Híbrido
Tipo de contratação : PJ
Job tags
Salary
