Auxiliar de Relacionamento - Onco Quimio Atendimento - Onco Star

Location

Linhares, ES | Brazil

Job description

Descrição :

Requisitos:

- Formação; Ensino Médio Completo

- Necessário experiência com atendimento ao cliente;

Atividades:

• Realizar atendimento telefônico aos clientes externos e internos com informações precisas a respeito da área;

• Agendar consultas, tratamentos e exames via telefone, whatsApp e e-mail;

• Registrar dados cadastrais dos clientes de maneira exata e padronizada conforme padronização da instituição no sistema utilizado pelo serviço (Tasy e Motion);

• Apoiar e interagir com as equipes administrativas, secretárias e demais setores envolvidos;

• Enviar SMS para confirmação de consultas sempre que necessário;

• Apoiar reagendamento de agendas médicas sempre que necessário;

• Identificar e informar atendimentos de pacientes à Saber;

• Realizar atendimentos telefônicos de acordo com Script de atendimento;

• Realizar chamadas ativas e receptivas, de acordo com a necessidade;

• Inserir registro em sistema PEP sobre os agendamentos de exames (Painel de exames- Linha verde);

• Prover informações à liderança, por meio de informações e dados referente ao atendimento;

• Contribuir para o desenvolvimento de programas de otimização do fluxo de trabalho da unidade;

• Participar dos processos de integração entre as demais áreas e unidades da Oncologia D’OR e RDSL;

Outras informações:

- Local de trabalho;Endereço: Avenida Brigadeiro Luís Antonio, 5001

- Escala de trabalho; 6X1 Segunda a sábado das 13h00 às 19h00

- Disponibilidade para treinamento.

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