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Job description
Descrição :
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Supervisor Contact Center
Essa posição é para atuar na Anhembi Morumbi , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
• Graduação completa ou cursando
• Gestão de equipes
• Experiência prévia como Supervisor de Call Center ou em função similar
• Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação
• Conhecimento em pacote Office
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
• O supervisor será responsável por desenvolver o time e acompanhar os KPIs operacionais;
• Gestão de pessoas, ponto e demandas;
• Desenvolvimento dos colaboradores liderados;
• Elaboração de relatórios para melhor análise dos liderados;
• Elaborar e acompanhar metas e feedbacks;
• Organizar o fluxo de trabalho e monitorar a produtividade da equipe;
O modelo de trabalho para essa vaga:
Horário: Segunda a Sexta:12:00 ás 21:12 e aos Sábados 8:00 às 15:00
Local: Mooca
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
• Bolsas de Estudos
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
1. Análise dos currículos;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
4. Entrevista com a liderança
Boa sorte!
#SejaÂnima
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