Samba Hotéis
Location
Itaboraí, RJ | Brazil
Job description
Chefe de Recepção – Samba Hotéis – Itaboraí
Sobre a vaga:
Responsabilidades e atribuições para o cargo de CHEFE DE RECEPÇÃO – Senior:
Liderar e supervisionar a equipe de recepção, garantindo um excelente atendimento ao cliente;
Gerenciar e coordenar as operações diárias da recepção, incluindo horários de trabalho, escalas e tarefas;
Assegurar que os procedimentos de check-in e check-out sejam realizados de forma eficiente e sem erros;
Responder a reclamações e resolver problemas de forma rápida e eficaz;
Estabelecer e manter padrões de qualidade para o serviço de recepção;
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o aprimoramento constante;
Garantir a disponibilidade adequada de suprimentos e materiais necessários para a recepção;
Participar de reuniões e colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente;
Manter-se atualizado sobre tendências e inovações na área de recepção e hospitalidade;
Monitorar e analisar métricas de desempenho, como taxa de ocupação e satisfação do cliente, e propor melhorias.
Acompanhar todos os processos da recepção.
Etc.
Experiência anterior como chefia de recepção.
Conhecimento do sistema operacional CM será um diferencial.
Idioma inglês será um diferencial.
Faturamento em dia, caixa em dia, cobranças em dia, sem pendências, atendimento com boa avaliação, equipe treinada e motivada.
Seus horários:
Escala 5 x 2 e plantão em final de semana conforme escala de plantão das chefias.
Benefícios:
Vale transporte;
Plano de Carreiras ;
Convênio farmácia;
Vale Alimentação ou Refeição;
Salário: R$ 2.211,00
Job tags
Salary
