Location
Londrina, PR | Brazil
Job description
Descrição da vaga
Sobre a Concent:
A Concent Sistemas é uma empresa especializada no desenvolvimento de software para gestão laboratorial, estando presente no mercado há 16 anos. Hoje é uma das líderes no mercado para o segmento de laboratórios e análises clínicas, estando presente em 466 cidades distribuídas por todo o Brasil.
Responsabilidades:
- Prestar assistência técnica aos clientes via chat e/ou telefone no que diz respeito à utilização ao sistema
- identificar e solucionar questões técnicas em colaboração com a equipe de desenvolvimento e com a liderança;
- Ministrar treinamentos aos usuários do sistema assegurando que eles estejam aptos para utilizar o sistema;
- Gerenciar os chamados de suporte técnico e assegurar que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos;
- Documentar questões técnicas e soluções, criando e atualizando os manuais e vídeos de treinamento.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior em áreas de biomedicina, farmácia e/ou áreas correlatas;
- Desejável conhecimentos em rotinas laboratoriais;
- Experiência em atendimento ao cliente e treinamentos.
- Disponibilidade para viagens;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Habilidade para gerenciar diversas tarefas simultaneamente;
- Empatia
Na Concent, o nosso objetivo é proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos clientes, com ênfase no respeito e na excelência de nossos serviços. Nossa cultura valoriza o relacionamento positivo com os membros da equipe, parceiros e clientes.
Informação adicional:
- Trabalho presencial em Londrina - PR
Nossos Benefícios:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale-refeição
- Bonificação trimestral por metas
- Gympass
- Day off
- Seguro de vida.
Se interessou, então venha fazer parte do Lado Laranja da Força . Envie seu currículo para: [email protected]
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Salary
