Location
Maceió, AL | Brazil
Job description
Prazer, somos a Claro!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos..
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro , conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania .
E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente!
Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:
- Atuar diariamente com foco no crescimento do negócio e dos produtos Multi de forma sustentável, garantindo uma proposta de valor competitiva e escada de benefícios atrativa;
- Criar ofertas transparentes, inovadoras e surpreendentes, gerando solução 360 de conectividade e conteúdo aos novos clientes e para a base;
- Promover campanhas de produtos e serviços, avaliando oportunidades regionais de aumento no market share da marca Claro e dos produtos Multi;
- Medir e acompanhar os principais indicadores do negócio para identificação de gaps, correção de curso e oportunidades de crescimento;
- Estudar diferentes perfis de personas e segmentações, a fim de aplicar as ofertas Multi de forma direcionada e assertiva massivamente;
- Apoiar os times de Comunicação e Go to Market no desdobramento da estratégia de aquisição nos canais de vendas presencias e remotos.
Requisitos e qualificações Buscamos alguém que:
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Residir em Maceió - AL
- Graduação em Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica, Telecomunicações, Informática, Redes, Tecnologia da Informação e afins e/ou áreas correlatas;
- Realizar a supervisão das instalações dos colaboradores da parceira em campo;
- Acompanhar das monitorias das instalações assistidas em campo para apresentação da REMON.;
- Identificar, analisar e solucionar o problema técnico em serviços de telefonia fixa, banda larga, e TV por assinatura;
- Garantir a entrega dos indicadores informada no processo da empresa;
- Acompanhar e garantir a segurança e preservação física dos técnicos de campo;
- Elaborar calendários de preventivas;
- Realizar matinais de acompanhamento técnico e treinamento de 1 ponto, com reuniões no intuito de orientar as equipes de campo sobre falhas no procedimento técnico;
- Verificar a qualidade do ferramental, medidores e fardamento dos técnicos, com a execução do Check List;
- Entender a deficiência técnica de cada colaborador através de acompanhamento.
É diferencial:
- Gestão de equipe técnica, boa redação, Pacote Office, Outlook vivencia em manutenção preventiva e corretiva de assinantes, conhecimento de informática aplicada a redes, CNH.
- Responsável pela supervisão do atendimento técnico em nossa base de clientes (Residências e comerciais)garantindo o padrão técnico exigido, juntamente com a satisfação do assinante; entregando os indicadores de qualidade e políticas internas da companhia.
Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- V ale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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