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Location
Campo Bom, RS | Brazil
Job description
Responsável em realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes técnicos e Consultores técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para cenários. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.
ATIVIDADES Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto a equipe. Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio. Participar das reuniões diárias e mensais com equipe Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como Papos da área e reuniões de rotina Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Administrativo, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada. Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias) Resolver conflitos Gerenciar ponto e férias da equipe Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados. Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos. Manter contato com clientes de forma continua e participar de entregas de resultado Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial) Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes Coordenação de projetos de automação junto aos analistas e monitores. Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo FORMAÇÃO ACADÊMICA Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Experiência Profissional de no mínimo 2 anos com Gestão de equipes. COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS (Conhecimentos Técnicos e Competências Comportamentais) Apresentações Executivas Conhecimento em processos relacionados a gestão e manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação. Analise de Dados Estatísticos Relacionamento Interpessoal Resiliência Autonomia Espirito de Equipe Colaboração Senso de dono
Analise de Dados Estatísticos
Apresentações Executivas
Autonomia
Colaboração
Conhecimento em processos relacionados a gestão e manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística
Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação.
Espirito de Equipe
Relacionamento Interpessoal
Resiliência
Senso de dono
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