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Supervisor De Operações - RS


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Location

Campo Bom, RS | Brazil


Job description

Responsável em realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes técnicos e Consultores técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para cenários. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.

ATIVIDADES

Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto a equipe.

Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio.

Participar das reuniões diárias e mensais com equipe

Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como Papos da área e reuniões de rotina

Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Administrativo, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada.

Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias)

Resolver conflitos

Gerenciar ponto e férias da equipe

Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados.

Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos.

Manter contato com clientes de forma continua e participar de entregas de resultado

Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial)

Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes

Coordenação de projetos de automação junto aos analistas e monitores.

Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Experiência Profissional de no mínimo 2 anos com Gestão de equipes.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

(Conhecimentos Técnicos e Competências Comportamentais)

Apresentações Executivas

Conhecimento em processos relacionados a gestão e manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística

Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação.

Analise de Dados Estatísticos

Relacionamento Interpessoal

Resiliência

Autonomia

Espirito de Equipe

Colaboração

Senso de dono

Exigências

Valorizado

Habilidades


Analise de Dados Estatísticos


Apresentações Executivas


Autonomia


Colaboração


Conhecimento em processos relacionados a gestão e manutenção de frotas de veículos pesados e/ou logística


Domínio de controle de KPIS (indicadores) e plano de ação.


Espirito de Equipe


Relacionamento Interpessoal


Resiliência


Senso de dono

Benefícios


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Salary

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