GLOBAL HITSS
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Especialista em Processos – Global Hitss – Home Office
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Colaborar com os clientes para definir os requisitos do usuário para novas soluções e funcionalidades ou modificar as soluções existentes com base nas necessidades do negócio;
Avaliar, instalar e configurar produtos e plug-ins;
Criar soluções personalizadas usando a plataforma, incluindo fluxos de trabalho, telas, notificações, autorização e autenticação;
Desenvolver automação e scripts;
Projetar e desenvolver integrações aplicativos personalizados e aplicativos de terceiros.
Desenvolver projetos no sistema para alta disponibilidade, upgrades, gerenciamento de incidentes e desempenho;
Desenvolver políticas e procedimentos de propriedade de serviços;
Troubleshooting de problemas em ambiente de alta criticidade, principalmente no que tange performance, estabilidade e segurança.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos necessários
Experiência com a plataforma Jira (nível site admin e integrações);
Experiência com gestão de projetos ágeis com participação em implantação de projetos de TI de grande porte;
Conhecimentos em Power BI;
Experiência em gestão de processos de TI;
Experiência com pacote Office.
Requisitos desejáveis
Conhecimento em SQL Server;
Conhecimento em Python;
Conhecimento em CRM.
Job tags
Salary
