De Heus
Location
Rio Claro, SP | Brazil
Job description
Procuramos por um profissional para atuar na posição de Analista de Suporte em TI , que seja dinâmico, proativo e com forte senso de acuracidade.
Se você se identifica com nossa cultura e valores, conheça abaixo os requisitos para esta posição.
Principais Responsabilidades:
- Executar as rotinas dos processos inerentes à infraestrutura de Tecnologia da Informação;
- Prestar suporte aos processos inerentes à infraestrutura de Tecnologia da Informação, documentados através da ferramenta de Help Desk;
- Replicar aos usuários dos recursos tecnológicos as funcionalidades relacionadas às suas atividades;
- Colaborar na implantação e melhorias da infraestrutura de tecnologia da informação;
- Dar o suporte aos departamentos nas operações relacionadas à infraestrutura de tecnologia da informação, de acordo com o alinhamento do gestor;
- Contatar o suporte externo ou corporativo em caso de alguma ocorrência anormal no funcionamento dos recursos tecnológicos;
- Realizar atividades de manutenção de desempenho como atualização de sistemas operacionais, equipamentos e gestão dos backups;
- Garantir o SLA (Service Level Agreement) ou ASN (Acordo de Nível de Serviço) definidos, nos atendimentos aos chamados dos usuários.
Requisitos:
- Superior Cursando em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- MS Office Intermediário; - Inglês Intermediário;- Possuir experiência previa com atividades relacionadas a Suporte em TI;
- Residir em Rio Claro/SP.
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Salary