Rede D'Or
Location
Rio de Janeiro (estado) | Brazil
Job description
Mordomo – Rede D’Or – Copacabana
Requisitos:
– Ensino Superior em Administração; Turismo ou afins;
– Experiência em hotelaria, ou curso na área será um diferencial;
– Necessário Inglês fluente.
Atividades:
– Conhecer as preferências de cada pacientes antes da internação;
– Definir as amenidades de Boas-vindas para pacientes VIPs e Recomendados;
– Definir os itens especiais para montagem das suítes Vips (enxoval especial com duvet, enxoval decorativo, roupões vips, necessaires vip);
– Garantir a perfeita preparação da suíte dos pacientes VIPs e Recomendados.
– Recepcionar os pacientes VIPs e Recomendados e acompanhar até sua suíte;
– Oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar ao paciente Vip ou Recomendado qual a sua preferência;
– Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança);
– Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil;
– Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente visando criar WOW MOMENTS;
– Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência;
– Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições;
– Informar-se sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente;
– Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição;
– Auxiliar com o pedido do carro do acompanhante ou paciente para o manobrista evitando espera;
– Acompanhar o paciente até o seu carro;
– Despedir-se de maneira gentil, desejando um bom retorno à sua casa.
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital Copa Star – Copacabana.
– Escala de trabalho: RJ – 220 – (6X1) – De Segunda á Sábado – 14h às 22h.
– Disponibilidade para treinamento.
Job tags
Salary
