Formado em Relações Públicas, Relações Internacionais, ou outras áreas da comunicação.
Experiência com receptivo, hotelaria, feiras, eventos e/ou treinamento;
Conhecimento intermediário no pacote office;
Experiência mínima de 2 anos com atendimento em geral;
Gostar de falar em público e ter boa oratória;
Boa comunicação da língua portuguesa tanto falado como escrito;
Ter disponibilidade de viagem;
Necessário ter Inglês fluente;
Realizar visitas, garantindo a boa experiência do visitante na empresa cliente;
Atualizar e garantir cumprimento de processos, com a supervisão da gestão do Programa;
Zelar pela qualidade do receptivo dos visitantes, garantindo segurança durante a visita, repassando as regras no início da visita e durante a rota sempre que necessário, realizando o trânsito de visitantes apenas em rotas aprovadas, bem como conhecer as regras de segurança e evacuação da fábrica;
Controlar brindes e materiais institucionais (quantidades de folder, atualizações do vídeo brindes e outros);
Gerenciar agendamento de visitas via hotsite, e-mail e/ou whatsapp;
Realizar as ações pré e pós-visita (solicitar e se responsabilizar pelos materiais, higiene dos utensílios, organização do espaço/ kits de visita, manutenção e controle dos materiais, e-mail de agradecimento/ foto, registro das visitas e pesquisa de satisfação);
Realizar relacionamento com visitantes para orientação de visitas;
Zelar pelos espaços por onde a visita passa, realizando vistoria dos locais, elaborando checklist;
Participar de reunião periódica da equipe, coordenação e área de Gestão da empresa cliente, quando necessário;
Participar de treinamentos e eventos da Exxmartt;
Realizar contato com fornecedores relacionados ao programa: equipe de limpeza, segurança, restaurante etc.;
Realizar os registros de visitas em formulário;
Desenvolver e acompanhar junto à coordenação o planejamento operacional;
Formalizar briefing de visitas especiais junto à coordenação, quando necessário;
Realizar análise de banco dados e propor melhoria para a experiência
Atualizar conteúdo de visitas, propondo novas ideias e ajustes sempre que necessário;
Ser apoio e suporte ao coordenador da operação;
Ser intermediário entre cliente e coordenadora de operação;
Manter o relacionamento com todas as áreas envolvidas no programa, assegurando que as devidas solicitações foram atendidas;
Realizar as visitas virtuais;
Solicitação de brindes;
Zelar pelo material de visita, fazendo periodicamente testes e solicitando as devidas manutenções;
