Conhecimento de produtos digitais, métricas de negócio e insights baseados em dados;
Experiência na construção de plataformas bancárias digitais voltadas para empresas;
Experiência na construção de soluções digitais para público PJ;
Experiência em serviços financeiros;
Experiência em Design e UX;
Inglês - a partir do nível intermediário;
Metodologias para criação de produtos digitais (p. ex. experiência em testes de usabilidade, product discovery e técnicas de pesquisas com cliente (qualitativa e quantitativo);
Conhecimento sobre Design System;
Técnicas para mapeamento e melhorias de fluxos e processos;
Disponibilidade para atuação híbrida na Av. Paulista (3x/semana presencial).
Liderar time de user experience e user research;
Referência técnica na equipe, responsável pelo desenvolvimento dos analistas;
Evoluir e manter o design system atual;
Desenvolver e coordenar o desenvolvimento das jornadas do cliente nos canais, considerando sempre o melhor experiência para o cliente;
Atuar na estratégia das tribos junto com demais stakeholders;
Realizar dinâmicas e processos de pesquisa como entrevistas com os usuários, testes de usabilidade, card sorting, brainstormings, entre outros, com o objetivo de ajudar a descobrir e resolver as dores dos nossos usuários .