OPIS! COMUNICACAO INTEGRADA LTDA
Location
Goiânia, GO | Brazil
Job description
O customer success (ou CS) deve garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento. Vai além do que apenas atender demandas e entregas. Trata-se de pensar junto com a equipe e o cliente qual é a melhor estratégia.
As tarefas e ações exatas dependem muito de cada empresa e do cliente. A definição de “sucesso” pode mudar de situação para situação. Visando definir o que realizar, o customer success deve:
Ser proativo e atento ao que pode ser feito para melhorar os resultados.
Estar sempre em contato com o cliente.
Buscar soluções para problemas que aparecem até mesmo antes de eles surgirem.
A construção do sucesso é conjunta e deve levar em conta tanto a visão dos profissionais da empresa quanto a do próprio cliente sobre o que pode ser feito. Assim, várias ideias são trabalhadas até que se alcance o ideal.
Requisitos e qualificações:
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas;
- Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide.
Job tags
Salary
