MAXPAR IKE
Location
Barueri, SP | Brazil
Job description
Acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores (feedback, gestão do ponto e acompanhamento de produtividade); Controlar o Headcount x Afastamentos e substituições necessárias; Atuar no relacionamento com clientes corporativos; Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores; Gerir performance (KPIs) da área e planejar ações estratégicas da operação; Desenvolver plano de ação para os KPIs não entregues; Reportar indicadores e ações para a gerência; Promover a melhoria contínua dos processos; Garantir que os agentes estejam trabalhando em ambiente saudável com metas e objetivos claros, performando dentro das metas definidas; Acompanhar o sistema online via CMS e WFM; Definir estratégia para credenciamento de novos parceiros; Garantir capilaridade adequada ao volume e tipos de serviços; Garantir controle do custo com a rede de prestadores e redes específicas; Construir relacionamento e criar ações com a rede de prestadores; Garantir que o acionamento de prestadores e o acompanhamento de casos estejam acontecendo dentro do prazo.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Chefe ou supervisor de operações
Empresa:
MAXPAR IKE
Atividades de serviços prestados principalmente às empresas não especificadas anteriormente.
Ramo:
Serviços
(JJ)Job tags
Salary
