Location
Curitiba, PR | Brazil
Job description
A FiberX Services está com uma vaga de Coordenador de Suporte disponível para o time de Suporte em Curitiba/PR! Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (:
Atividades Relacionadas:
- Gestão da equipe de Monitoramento + N1/N2/N3, sendo o time de N3 suporte avançado de várias frentes técnicas (produto, implantação, suporte e engenharia);
- Elencar oportunidades de melhoria dos processos de suas áreas e áreas relacionadas (foco em otimização e entrega de valor ao cliente);
- Elaboração e controle do cronograma de atividades da equipe (suporte técnico e projetos);
- Interface com fornecedores e parceiros;
- Desenvolver a equipe e acompanhar o trilho de capacitação;
- Gestão de pessoas e processos, promoção de feedback e avaliações de desempenho aos liderados;
- Engajar a equipe a um resultado de qualidade e de atendimento diferenciado, sempre buscando oportunidades de melhoria;
- Reporte à liderança das atividades executadas por meio de relatórios e demais documentações internas;
- Interagir diretamente com times de pré-vendas e comercial para oportunidades de serviço;
- Buscar a melhor forma processual e organizar as atividades conforme escopo das áreas;
Formação
- Graduação em Redes, Telecom ou afins;
Requisitos
- Conhecimento em Redes de Telecom, implantação e suporte técnico;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Protagonismo, proatividade e perfil de liderança;
- Inglês intermediário/Avançado;
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Entendimento técnico e conceitual E2E dos cenários de rede, suas particularidades e funcionamento, seja em pré-vendas, implantação, execução, operação e troubleshooting;
- Disponibilidade para viagens;
- Experiência em gestão de pessoas, projetos e processos operacionais;
Benefícios:
- Vale alimentação/refeição;
- Seguro de Vida sem custo;
- Plano de Saúde e Odontológico, com mensalidade paga pela empresa;
- Bolsa Idiomas, Graduação ou Pós-graduação;
- Open fruit;
- Licença paternidade de 15 dias e maternidade de 6 meses;
- Day off aniversário;
- Total Pass;
- Clude;
- Kit Bebê.
Local de Trabalho : Presencial - Curitiba / PR.
Nós somos uma empresa de tecnologia que atua em diversos segmentos do mercado, entregando as melhores soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por conexão e inovação. Trabalhamos diariamente para transformar sonhos em ações que conectem e melhorem o mundo, esse é o nosso propósito!
Quer fazer parte desse time que só cresce? Participe do nosso processo seletivo, nós queremos te conhecer.
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