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Brasil | Brazil
Job description
O Analista de Suporte de TI será responsável por garantir que a rede e os sistemas da empresa estejam funcionando corretamente, sejam seguros e estejam sempre atualizados para atender às necessidades da empresa. Este profissional atuará na resolução de problemas técnicos, manutenção de sistemas e equipamentos, além de colaborar na implementação de novas tecnologias.
Responsabilidades:
- Suporte Técnico:
- Resolver problemas técnicos dos usuários, incluindo questões de hardware e software.
- Fornecer orientação e suporte para a resolução de problemas.
- Instalação e Manutenção:
- Instalar e manter hardware e software.
- Configurar e manter sistemas aplicativos e equipamentos de rede.
- Documentação:
- Documentar processos de TI, incluindo manuais de usuário, procedimentos de solução de problemas e materiais de treinamento para usuários.
- Gestão de Acessos:
- Resetar ou desbloquear senhas de usuários em CRM, discador, intranet e e-mails.
- Criar e desativar usuários de rede (Active Directory).
- Adicionar usuários de rede em grupos no Active Directory, ativar e desativar GPOs.
- Criar, alterar e desativar acessos de usuários novos ou existentes na rede e e-mails.
- Backup e Segurança:
- Realizar backup de e-mails de usuários desativados.
- Gerir e realizar backup de arquivos de rede.
- Monitoramento e Manutenção de Rede:
- Identificar e solucionar problemas de rede, incluindo cabos e keystones.
- Monitorar o desempenho de sistemas e componentes de infraestrutura.
- Manter o inventário de equipamentos de TI.
- Pesquisa e Avaliação de Tecnologias:
- Pesquisar e avaliar novas tecnologias de TI para determinar sua adequação à empresa.
Qualificações Desejadas:
- Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em suporte de TI ou administração de sistemas.
- Conhecimento em Active Directory, GPOs e ferramentas de backup.
- Habilidade para solucionar problemas técnicos de hardware e software.
- Capacidade de documentar processos e procedimentos de forma clara e precisa.
- Boa comunicação e habilidades interpessoais.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale refeição/alimentação.
- Vale transporte.
- Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
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Salary
