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Location

Curitiba, PR | Brazil

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Job description

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos os contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz. Sua missão vai muito além de encantar o cliente.

Confira abaixo todas atribuições: ·
Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.· Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.· Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono: · Ensino médio completo,· Domínio de informática e pacote office· Entusiasmo e energia para fazer acontecer.· Escuta Ativa e excelente comunicação· Empatia e senso de dono· Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.· Estrutura para trabalho "home office" (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.Já pensou em trabalhar de casa, com a facilidade e a tranquilidade que só o nosso cantinho tem? Aqui na Vivo nós oferecemos a modalidade de trabalho home office (em casa) para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né? E, para isso, disponibilizamos mobiliário, kit ergonômico e também oferecemos uma ajuda de custo, para que você possa trabalhar de casa!
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocêAproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil ;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Experiência:

Salário:

1412

Cargo:

Atendente

Empresa:

ACIM

Atua com atividades de organizações associativas patronais e empresariais.

Ramo:

Cooperativa

(EG)

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Job tags

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Salary