Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Requisitos:
Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas afins;
Experiência prévia nas rotinas da área de Customer Service e preferencialmente com passagem pelas áreas de transporte e operação logística (centro de distribuição).
Experiência em atendimento e gestão da carteira de clientes na linha de autosserviço/ varejo, atuação com clientes Key Accounts será um diferencial.
Pacote Office avançado, com foco em Excel e Power Point.
Conhecimento em ferramentas BI, Power BI.
Conhecimento no sistema SAP.
Elaboração de procedimentos/ processos operacionais.
Atividades:
Realizar a gestão correção de erros no fluxo de pedidos e faturamento para mitigar rupturas no nível de serviço (desde a entrada até a entrega).
Garantir a investigação e a tratativa adequada dentro do prazo definido, entregando a resposta ao cliente através de e-mail.
Atuar na comunicação direta com o comercial e/ ou cliente para evitar o retorno do material, caso a devolução seja confirmada, garantir o preenchimento adequado do formulário e comunicar ao operador logístico.
Faturar os produtos Lindt para os clientes, realizando a interface com o operador logístico e transportadora.
Administrar os portais para captação e análise de pedidos de vendas, garantido que nenhum pedido deixe de ser atendido.
Realizar os processos de análise de movimentações de inventário, processamento da ordem, faturamento e emissão de nota fiscal, utilizando os módulos MM e SD do SAP.
Criação, análise, controle e reporte de relatórios operacionais
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Auxílio Academia; Previdência Privada; Desconto nos produtos; Convênio Farmácia
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP
ANALISTA/456676/São Paulo/SP
Job tags
Salary
