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Location

Diadema, SP | Brazil

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Job description

Como Analista de Pós Venda, eu desafio será:
• Atuar como Pós Venda, dando suporte técnico ao time comercial;
• Apoiar o time técnico para garantir o sucesso da pós implementação;
• Requisitar autorização para execução dos serviços e acompanhar os indicadores de serviços;
• Realizar contato e visitas aos clientes;
• Identificar a necessidade do cliente, focar na solução e qualidade do atendimento;
• Acompanhar as reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhoria;
• Responsável pelo tratamento das demandas de clientes recebidas por qualquer canal de atendimento;
• Efetuar a escala para prestação de serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e padrões de qualidade e produtividade monitorados e controlados para garantir a completa satisfação dos clientes;
• Elaborar relatório referente a assistência técnica;
• Orientar os técnicos quanto a programação para prestação de serviços.
Analista de Pós Venda44:001Auxilio Farmácia Plano Odontológico Restaurante no local Vale Transporte
Requisitos: Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - Concluído - Obrigatório
Graduação - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Conhecimento em rotinas de Pré e Pós-Vendas.
Fortes habilidades de comunicação para interagir eficazmente com cliente e colegas de equipe.
Experiência em atendimento ao cliente, priorizando a satisfação e resolução de problemas.
Conhecimento prático do Pacote Office, com foco em Excel para análise de dados.
Habilidades de raciocínio lógico para identificar soluções eficazes para problemas complexos.
Graduação em Engenharia Mecânica.

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Job tags

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Salary