OFICINA INTELIGENTE LTDA
Location
Santo André, SP | Brazil
Job description
Desejável experiência anterior em: Atendimento ao cliente e/ou Auxiliar administrativo
Atividades:
l Entender como funciona a operação do cliente, para oferecer soluções de acordo com a realidade, para sermos mais assertivos;
l Realizar configurações iniciais junto ao cliente;
l Realizar configurações internas, antes da liberação do sistema para o cliente;
l Agendar treinamentos;
l Realizar treinamentos remotos;
l Realizar treinamentos presenciais (quando solicitado pelo cliente);
l Pós treinamento, acompanhar o cliente para sanar possíveis duvidas;
l Preencher follow up com o histórico;
l Documentar novos processos/atualizar processos existentes;
l Realizar o processo de conferencia da base importada, caso houver divergência acionar o time me migração;
l Participar de reuniões semanais (Remotas ou Presenciais);
l Colaborar com a equipe;
l Documentar erros no sistema e acionar o time de dev;
l Enviar e receber WhatsApp/e-mails.
Requisitos Softskills
Ter segurança para se comunicar, sabendo ouvir e informar com assertividade
Ter empatia para gerar conexão com o cliente.
Ser pontual nos compromissos com os clientes e colegas de trabalho.
Ser flexível e ter fácil adaptação a mudanças.
Raciocínio lógico para entender o que o cliente precisa.
Organizado nas tarefas do dia a dia.
Ser ágil, pro ativo e dinâmico na execução das tarefas.
Pensar fora da caixa (inovador).
Requisitos Hardskills
Boa escrita.
Boa dicção.
Boa Comunicação.
Conhecimentos básicos no pacote office.
Conhecimentos básicos em navegadores de internet.
Sobre a vaga
Benefícios
Obs.: Fornecemos os equipamentos necessários para o Home Office.
Job tags
Salary
R$ 1.758
