Psiseg
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Atividades:Realizar prontamente o primeiro atendimento por meio de telefone, chat, help desk e/ou canais similares;Guiar o cliente durante o seu período de adaptação ao produto/serviço, ambientando e realizando a introdução das principais funcionalidades;Identificar, classificar e direcionar solicitações a outros atendentes, níveis ou setores;Manter registros de interações, comentários e solicitações de clientes;Estar sempre atento aos alertas dos sistemas de monitoramento ou que são emitidos internamente;Entregar relatórios aos demais níveis ou setores quando necessário do ponto em que o primeiro diagnóstico ficou limitado;Auxiliar o gerenciamento da base de conhecimento dos canais de atendimento, sugerindo e atualizando informações;Conhecer as políticas, instruções e procedimentos internos, visando a adoção de conduta condizente com os valores da empresa;Comunicar-se e coordenar-se com os colegas de trabalho conforme necessário;Acompanhar a jornada do cliente para que ele obtenha uma experiência positiva e de sucesso;Manter sempre uma atitude positiva, empática e profissional para com os clientes.Requisitos:Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS; Noções de configurações de programas de e-mails; Afinidade com painéis de gerenciamento de hospedagem é um diferencial;Noções básicas em html, css e plataformas de CMSs (Ex.: Wordpress);Facilidade em utilizar comunicadores internos e externos para reuniões à distância;Inglês avançado (leitura e escrita); Espanhol é um diferencial;
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Experiência:
Salário:
1800
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
Psiseg
Atua com psicologia e psicanalise.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CK)Job tags
Salary
