---

---

Location

Linhares, ES | Brazil

---

Job description

Estamos à procura de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe em um provedor de internet. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, solucionando problemas relacionados à conexão de internet, hardware de rede e serviços oferecidos pelo provedor.

Principais Responsabilidades:

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de clientes via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas de conexão de internet, roteadores, modems e outros equipamentos de rede.
• Orientar os clientes na configuração de dispositivos de rede e na utilização dos serviços oferecidos pelo provedor.
• Realizar testes de conectividade e desempenho da rede.
• Monitorar e analisar a performance da rede, identificando e solucionando falhas proativamente.
• Registrar e acompanhar os chamados técnicos, garantindo a resolução dentro do prazo estabelecido.
• Documentar procedimentos e soluções de suporte.
• Colaborar com as equipes de campo e de engenharia para resolver problemas mais complexos.

---

Job tags

---

---

Salary

R$ 1.758