Randstad
Location
Betim, MG | Brazil
Job description
Antes de se inscrever, entenda o que é uma vaga temporária para banco de talentos :
É um contrato regido pela Lei 6.019, com duração de até 9 meses. Durante o período em que o contrato estiver ativo, as atividades são realizadas na operação do Mercado Livre. O principal objetivo é atender de maneira ágil às necessidades do nosso cliente, preparando também as pessoas para vagas efetivas. Esta é a principal modalidade para quem deseja assumir um desafio na área operacional do Mercado Livre .
Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas, através de um comércio que não reconhece fronteiras, atuando como Operador Logístico I (CX).
Um ambiente de cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Raça, Etnia e diversidade de experiências.
Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Participar das reuniões diárias de rotinas com o time CX;
Garantir que todas as reclamações de nossos sellers sigam o fluxo assistido (FA) adequado para que a solução seja assertiva e rápida nos casos em que estiver atuando;
Realizar contagens de estoque o que, dependendo do FC, envolve trabalho com transpaleteiras e selecionadoras;
Será sua responsabilidade garantir sempre a atualização do seu conhecimento, interpretação e execução dos FAs bem como garantir sugestões de melhoria nos processos de resposta ao seller e o devido reporte de erros que encontrar;
Deverá tomar todas as medidas necessárias de acordo com cada caso o que envolve: contagem de estoque, reporte de problemas para qualidade, análise de inversão de produtos na operação, levantamento de dados no WMS para verificação de movimentação de peças, dentre outros exemplos;
Abertura e acompanhamento de tickets Jira (chamados);
Realização de contato proativo com o seller com o objetivo de tratar problemas de envio;
Suportar as áreas internas do Meli como ponto focal para demandas relacionadas ao seller Full do seu armazém;
Compreensão dos principais indicadores da área e seu acompanhamento por leitura e interpretação diária de gráficos e dashboards de acompanhamento de indicadores do armazém;
Responsável pela autoavaliação dos erros de suas auditorias avaliadas e reporte ao seu líder para possíveis refutações. Também é responsável pela avaliação de casos de 1º re-contato.
Job tags
Salary
