CARPEDIEM CONSULTORIA
Location
São José do Rio Preto, SP | Brazil
Job description
- Analisar os chamados abertos, através do portal de suporte ao usuário, para manter uma ordem de
atendimento e prioridades, diariamente;
- Realizar atendimentos remotos, através dos programas Anydesk ou VNC, para visualizar os problemas
do usuário e solucioná-los;
- Realizar atendimentos presenciais, indo até as lojas, quando necessário, para caso de problemas
físicos;
- Responsável pela organização da sala de TI, diariamente;
- Responsável pela organização do estoque de suprimentos de TI, e sua disponibilidade, semanalmente;
- Proporcionar uma ativação de estação de trabalho esteticamente agradável (ocultando fios);
- Realizar atualizações do Windows Update das máquinas, ajudando o dispositivo a funcionar de forma
mais eficiente e protegido, periodicamente;
- Realizar a instalação do antivírus Sophos em todas as máquinas, para mantê-las mais seguras,
diariamente;
- Realizar monitoramento do painel gerencial do antivírus Sophos para identificar possíveis estações
desatualizadas, tomando providências necessárias, diariamente;
- Realizar atualizações de aplicações das montadoras, periodicamente;
- Responsável por manter equipamentos com travas de segura;
- Realizar controle dos Termos de responsabilidade sobre utilização de equipamentos de TI;
- Realizar controle de ativos enviados para reparo em terceiros;
- Responsável pela ativação e remanejamento de ramais;
- Prestar suporte e manutenção de impressoras (troca de toners, atolamento de papel e configuração de
escâner) e, quando existir necessidade, abrir chamado para equipamentos de outsourcing;
- Responsável por manter planilha de controle de ativos atualizadas, registrando movimentações e
ativações de novos equipamentos;
- Realizar criação de acessos para novos colaboradores, através do formulário preenchido no processo de
admissão no Vianuvem;
- Realizar exclusão de acessos de colaboradores desligados, através de processo de demissão no
Vianuvem;
- Realizar bloqueio de acesso de colaboradores, através de processo de férias no Vianuvem, verificar
necessidade de recolher equipamentos;
Suporte técnico - TI44h1Vale Refeição R$300/dia
VT
Plano de saúde
Requisitos: Experiências e qualificações:
- Conhecimento do MS-Office, ferramentas Windows e afins;
- Conhecimento de configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras,
gateways, roteamento, topologia de rede, etc...);
- Conhecimento dos principais hardwares de mercado (Desktops, Notebooks, Racks, Roteadores,
Switches, etc..)
- Conhecimento dos conceitos segurança de redes, regras de firewall, políticas de segurança e protocolos
de compartilhamento;
- Conhecimento de rotinas de manutenção preventiva em equipamentos de TI;
- Conhecimento de Sistemas Operacional Windows;
Job tags
Salary
