KARINE PARDO OLIVEIRA
Location
Betim, MG | Brazil
Job description
Analise de processos de sinistro; analise de nexo causal; analise de orçamentação e reparação automotiva (regulagem); negociação de orçamento com prestadores e clientes; lançamento dos processos no sistema; direcionamento e acompanhamento dos processos junto a recepção, aos outros departamentos e ao jurídico.
Atendimento do associado e parceiros através dos meios de comunicação (telefone, e-mail, EZCHAT, WhatsApp.), negociação e fechamento de proposta;
Realizar a cotação de peças, mão de obra e lanternagem;
Conhecimento de regras de Eventos e Regulamento em caso de Colisão, Roubo/furto e Pequenos Reparos;
Realizar lançamento em sistema apropriado de todos as atividades realizadas durante o processo;
Saber fazer vistoria (regulagem) das peças a serem trocadas e vistoria de qualidade após o veículo tiver reparado;
Ser proativo e organizar todas as documentações necessárias para o andamento de todo o processo desde o início até o arquivamento do Eventos;
Acompanhar diariamente o número de eventos aberto em sua área de trabalha e identificar cada fluxo do processo não deixando as atividades em atraso;
Repassar informações diárias para Supervisão e Gerencia dos números de atendimentos, atividades e fechamentos.
Conhecimento em Manutenção de veículos e Motos
Experiência em Regulagem e Analises de processos de Eventos/sinistro, Atendimento ao Cliente e conhecimentos em proteção veicular, seguros, agência veículos, concessionarias, financiamentos entre outros.
Job tags
Salary
R$ 2.500 a R$ 3.500 mensal
