Supervisor de Pós Vendas BMW

Location

Palmas, TO | Brazil

Job description

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Com início em 1991, na cidade de Vitória da Conquista/BA, construímos uma história de pioneirismo e expansão. Atualmente estamos presentes em 6 Estados: Bahia, Ceará, Alagoas, Minas Gerais, Pará e Pernambuco. Trabalhamos com as bandeiras Chevrolet, Volkswagen, Toyota, Hyundai, Volvo, Audi Center, BMW e CAOA Chery.

Já somos mais de 2.400 colaboradores (as) com o propósito de oferecer e entregar aos nossos clientes, colaboradores e parceiros os melhores resultados em sua excelência. Somos um grupo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeEQualidade.

Buscamos um Supervisor de Pós Vendas para supervisionar e acompanhar as atividades da equipe da oficina além de validar os procedimentos de garantia realizados pelos técnicos, a fim de garantir a produtividade da equipe e a satisfação do cliente quanto à qualidade técnica do serviço e prazo de entrega.

Se você é um profissional ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time !

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• Supervisionar a distribuição de serviços para os técnicos, através de acompanhamento e organização do quadro de progresso da oficina, a fim de garantir a correta execução do serviço na 1ª vez, máxima produtividade, entrega no prazo combinado assegurando a máxima satisfação do cliente.
• Estimular e garantir a equipe a leitura de informações técnicas e boletins de serviços divulgados pela montadora, assegurando a assinatura dos envolvidos nos documentos, para que a equipe esteja atualizada sobre as novas práticas técnicas e oportunizando melhoria nos processos da oficina, garantindo a maior rentabilidade do setor.
• Acompanhar o desempenho e a satisfação da equipe no ambiente de trabalho, por meio de relatórios de produtividade e reuniões periódicas, com a finalidade de manter os colaboradores sempre engajados com o trabalho, visando melhorar cada vez mais a eficácia da oficina bem como desenvolver pessoas, identificar pontos de melhorias necessidades de treinamento.
• Validar e supervisionar os relatórios emitidos pelos técnicos sobre serviços e trocas de peças cobertos pela garantia da montadora, através de emissão de relatórios do sistema corporativo, pedido de peças, a fim de garantir a resolução da demanda do cliente.
• Monitorar, o apontamento (início e finalização das atividades), através do sistema corporativo, realizados pelo técnicos mecânicos na oficina, avaliando a produtividade de cada técnico versus eficiência.

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Realização de diagnóstico automotivo
• Mecânica, elétrica e tapeçaria de veículos automotivos
• Habilidades de comunicação
• Noções de informática
• Experiência com liderança de equipe
• Habilidade de negociação
• Matemática básica
• Conhecimento em sistemas de diagnósticos da montadora

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Telemedicina sem custo (Dr. AON);
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Programa de Saúde e Bem-Estar.

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